ЗНМ: Препораки за политичарите и носителите на јавни функции за комуникација со медиумите во моменти на трагични настани
Здружението на новинарите на Македонија (ЗНМ) објави препораки за унапредување на комуникацијата на политичарите и носителите на јавни функции во услови на трагични настани кои ја засегаат целата јавност. Целта е да се зајакне транспарентноста и да се овозможи навремен и коректен пристап до информации.
1️⃣ Како политичарите и носителите на јавни функции НЕ треба да комуницираат со новинарите во моменти на трагични настани 🚫 Не покажувајте ароганција и незаинтересираност
Не бидете одбивни, нетрпеливи или иритирани. Избегнувајте сарказам, превртување на очи или покажување на надмоќност. Не ја минимизирајте трагедијата и не префрлајте вина на други. 🚫 Не прикривајте информации и не избегнувајте одговори
Не одговарајте со нејасни и празни фрази. Ако одредени информации сè уште не се достапни, кажете го тоа отворено наместо да бегате од прашањата. Не давајте погрешни или контрадикторни информации – тоа создава недоверба и шпекулации. 🚫 Не ја користете трагедијата за политички маркетинг
Ова не е време за политички поени или ПР настапи. Не ветувајте нешто што не можете да го исполните. Не ја користете трагедијата за напад на политички противници. 🚫 Не ги обвинувајте јавноста, медиумите или жртвите
Не сугерирајте дека жртвите сами си се виновни. Не напаѓајте новинари дека „ширеле паника“ само затоа што поставуваат тешки прашања. Медиумите имаат право да информираат – почитувајте ја нивната улога.
2️⃣ Како политичарите и носителите на јавни функции ТРЕБА да комуницираат со новинарите во моменти на трагични настани ✅ Покажете емпатија и човечност
Изразете сочувство искрено, а не само со подготвени изјави. Покажете разбирање и почит кон семејствата на жртвите. Вашиот тон и говор на телото треба да одразуваат загриженост. ✅ Бидете транспарентни и давајте јасни информации
Споделувајте точни информации на време, дури и ако се ограничени. Објаснете што се знае, што се истражува и кога ќе следуваат нови информации. Ако се направени грешки, признајте ги и објаснете како ќе бидат исправени. ✅ Почитувајте ги новинарите и нивните прашања
Одговарајте директно и не покажувајте непријателски став. Дозволете дополнителни прашања и покажете трпение. Ако нешто не знаете, признајте го тоа, наместо да шпекулирате. ✅ Објаснете ги следните чекори без да ја политизирате трагедијата
Кажете кои итни мерки се преземаат за да се реши ситуацијата. Смирете ја јавноста со факти, а не со празни ветувања. Фокусот треба да биде на жртвите и нивните семејства, а не на политички интереси.
Овие принципи се особено значајни во време на кризни ситуации и трагедии, кога јавноста има право на точни и навремени информации, а новинарите мора да работат без притисоци и ограничувања.
Препораките ја нагласуваат важноста на редовната и отворена комуникација со медиумските работници и медиумите, како и почитувањето на професионалните и етичките стандарди.
Здружение на новинарите на Македонија
